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新开药店如何稳定客流?推荐4个解决方法

发表时间:2020-12-29 人气:5066      来源:原创

社区新开了一家单体药店,刚开始生意非常不错,顾客多得踏破门槛,但是才过了两个星期,就门可罗雀了。老板整天都很着急,却又不知道问题出在哪。

如果你也经历这样的困境,不要慌,今天老百姓大药房小编就为大家分析一下其中原因,想稳定客流的不要错过。

为什么药店的客流不稳定?

药店客流不稳定,经营者不妨先问自己3个问题:

1、你的药店有会员制度吗?

2、你的药店品牌优势强吗?

3、药店里的增值服务多吗?

看到上面三个问题,你心里是不是会这样想?

我开的就是一个简单的单体药店,哪需要弄什么会员制度啊,这只会白白为我增添麻烦,还不如省去算了。

我又不是连锁药店,没有品牌形象,哪有品牌优势可言?只要每天把店打扫干净,保证药品的品质就好了,其他的没必要搞那么多。

搞一些增值服务是很好,但要花精力管理,而且难免遇上一些只会“薅羊毛”的顾客,享受完免费服务也不消费,无形中就增加了我的开店支出,还不如不弄。

如果以上你全中,那么恭喜你,药店客流不稳定的原因找到了,就是出在这3个问题上!

怎么稳定药店客流?

对症才能下药,既然我们知道了客流不稳定的原因,那么接下来就让老百姓大药房小编给你介绍一下,新开药店究竟应该怎么做才能稳定客流。

1、完善会员制度

没有会员制度的药店虽然能想办法吸引顾客上门,但却很难真正拴住顾客。顾客今天可以因为你的促销活动而选择你,明天也能因为别人的特价活动而另作选择。

会员制度是维系药店与顾客之间关系的纽带,虽然看起来吃力不讨好,其实却能通过一些积分优惠的方式来稳定顾客,增强顾客的忠诚度。另外,定期回访一些会员更能巩固顾客与药店之间的关系,得大于失。

2、建立品牌形象

连锁药店的品牌效应能让顾客产生更多信任,但自营药店却难以让顾客放心,假如你还不重视品牌形象的建立,谁会愿意上门?

并不是自营药店就不需要建立品牌形象,相对连锁药店,自营药店反而更需要利用美观整洁的药店设计、准确合适的药店定位和高质低价的商品来树立品牌优势,做出自己的特色,在顾客心中留下深刻的好印象,这样才有利于打败其他竞争者,并留住更多顾客。

3、提供更多增值服务

一家缺少增值服务的药店,不仅无法给顾客提供方便,而且还会在顾客心中留下小气的坏印象。如果别的药店免费服务更多,顾客凭什么选择服务少的你?

作为经营者,一定不要吝啬提供一些免费的增值服务。想让更多顾客进店,需要你主动给顾客一个进店的理由,比如准备一些健康杂志让顾客了解健康知识、免费测血压血糖或免费煎药等,让顾客获得除了购物之外的更多附加价值。

4、改进服务态度

新开药店优惠活动多,顾客就多。但等这股新鲜劲过去后,你的服务跟不上,不懂挽留顾客,自然就没客流了。

想真正稳定客流,只做到以上3点并不够,更不可或缺的是能让顾客觉得舒适的服务态度。所以那不妨尝试一下改进你的服务态度,给顾客多一点笑容和耐心,只要服务到位顾客自然愿意买单。

药店经营就是用心,既要用心做好药店货架陈列的工作,还要用心制定正确的营销策略,更要用心维护与顾客之间的关系,切不可因为一些细节的问题而导致顾客逐渐流失,让你的生意越来越难做。

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