随着城镇化发展水平的提高，乡镇农村的购买力不断提升，乡镇药店面临机会和挑战并存。

一方面：市场潜力巨大，房租低，国家也很重视乡村的安全用药、鼓励大中型骨干药品流通企业向农村和偏远地区延伸销售和配送网络；另一方面，各乡镇发展不平衡、竞争无序、配送成本高、专业药学人员匮乏、远程管理难度大……

陈老板，经营了一家乡村药店，后来加入了老百姓健康药房，在开业不到一年的时间里，店铺从少人问津到现在的顾客盈门，实现了逆袭，今天我们就来看看这位老板的生意经吧~

以新环境提升消费体验    

近些年，随着乡村振兴和新农村的发展，大家对店铺环境的要求也越来越高。陈老板意识到了这一点，所以，他加入了老百姓健康药房，“新环境”是他对店铺的首要定位。

醒目大气的蓝白相间的店招让人很远就能看到，近100平方米的店面，商品陈列有序、分区展示，环境干净整洁，给人一种舒服的感觉。
“设身处地想一想，作为顾客，肯定喜欢干净整洁的环境。我相信，店铺环境的‘新’一定能够引来越来越多的顾客。”陈老板自信地说。

随着生活水平的不断提升，农村消费者对药品的品质要求也越来越高，鉴于此，陈老板充分利用老百姓健康药房总部的商品供应链系统，快速满足市场需求和物流配送的有利条件。

一方面选择知名度高、消费者认可度高的商品，另一方面保证订购的商品日期是新的，以此留住老顾客、引来新顾客。


这些年，为适应消费者需求的变化，很多经营者都在探索多种新方式来服务顾客。而在乡村市场，受文化水平、传统生活方式等影响，一些中老年顾客对新的支付方式、购物方式还在不断适应中。

陈老板在主动服务好老顾客的同时，突出在年轻顾客群体上下功夫。一方面，店铺提供大件商品免费送货上门服务，为老年顾客提供便利；另一方面，开通线上下单功能，顾客还可通过电话、微信、外卖平台等进行订货或预约送货。

“无论是顾客要求送货还是从线上购物，我都会以更快的速度满足顾客需求，这样也能增强他们对店铺的好感。”陈老板认为，现在的顾客很注重效率和互动，乡村店要适应这样的变化。

总结起来，陈老板的“逆袭”主要得益于加入老百姓健康药房后，学习到的开放性思维。

主动改善店铺形象。→店铺形象是提升顾客消费体验的关键。陈老板十分注重打造整洁有序的店铺环境和运用现代经营管理系统，既不忘传统，又与现代相融合，更好地迎合了消费需求的转变，进而增加了赢利水平。

多方了解顾客需求。→有需求就有动销。比如，随着消费能力的提升，很多外出返乡人员在商品消费上呈现多样化、个性化的特点。陈老板会通过多种方式了解这些顾客对商品或服务的需求，以此管理库存，销路自然不愁。

敢于丰富品牌结构。→怕占用资金多、怕消费者不认可，是一些乡村店店主的想法。陈老板则认为，没货就谈不上销售。他不仅增加上柜商品，还不断丰富特色商品品类，既促进了动销，又引来了顾客。

总之，想要在乡镇药店市场占有一席之地，店老板切不可懒散随意，要用心、用脑。只有这样，才会得到顾客的认可，在药品零售经营中杀出一条血路。