社群O2O：传统药店转型的机会

2020年初疫情的爆发，打了许多人一个措手不及。在这场疫情中，受伤严重的莫过于那些固守老路的实体零售商。而早就抓住机遇，在几年前实行了转型的企业，在这场疫情中，不仅没有受到严重冲击，还乘着时势，实现了自己的飞跃。

无数经验告诉我们，单一的线下模式已然过时了，数字化模式和数字化生存必定是大势所趋。如果到今天这个时代还不拥抱互联网，那必然要被时代所抛弃。


目前，国内传统药店现状基本为：尽管已经拥有了庞大的线下会员群体，但对于如何将线下会员转化成为线上的“私域流量”还做得不够，与顾客之间的链接也还处于“弱关系”阶段，难以形成会员的高活跃度和高复购率。导致已经建立的各种社群也往往是死水微澜，根本没有发挥出应有的效果。 

新零售派：以构建让客户重复购买和裂变的社群模式为目的，通过美团外卖、饿了么、京东到家等线上平台，充分抓取线上流量，并通过大数据分析、会员营销、用药提醒等精准服务，延长客户的生命周期，增加顾客重复购买率。

目前的国内消费已经形成线下、线上、社群三个市场，线下渠道的传统药店尽管目前还是主渠道，但是占比下降已成趋势，线上渠道会再有一轮新的发展，因此，社群渠道将会是一个非常重要的空间。

老百姓健康药房自成立以来，致力于打造O2O社群圈并建立会员管理平台；充分利用大数据分析，挖掘或延展药店服务能力，积极探索异业协同的合作模式，并制定完善行规行约，帮助旗下加盟店挖掘新客源，增强门店核心竞争力。

目前老百姓开展O2O的主要平台包括：美团、饿了么、京东到家；另外，小程序、APP等模式还在开发中。

针对O2O社群打造，老百姓健康药房有着天然优势：

①、网点密布：全国门店数量众多分布广泛，深入社区腹地，构成了完整的线下服务网络；
②、庞大会员：加盟店与直营店共享会员体系，庞大的线下会员基础及大数据的沉淀，将为门店带来一波红利；
③、市场稳定：健康消费需求已成成为社区刚性需求，并不断延展增值空间，药店也能为健康消费提供售前、售中及售后服务；
④、贴近社群：药店的主力顾客为中老年人和家庭主妇，这部分顾客也是目前社区消费的主力顾客群体。

随着国内社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来药店零售市场格局也将发生改变，药店、药品供应都将重构，业内人士认为，2020年，医药O2O有望助力药店拿下6000亿市场。而如何在千亿市场中掘金，需要各位药店管理者深思。

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