社区新开了一家单体药店，刚开始生意非常不错，顾客多得踏破门槛，但是才过了两个星期，就门可罗雀了。老板整天都很着急，却又不知道问题出在哪。

如果你也经历这样的困境，不要慌，今天老百姓大药房小编就为大家分析一下其中原因，想稳定客流的不要错过。

为什么药店的客流不稳定?

药店客流不稳定，经营者不妨先问自己3个问题：

1、你的药店有会员制度吗?

2、你的药店品牌优势强吗?

3、药店里的增值服务多吗?

看到上面三个问题，你心里是不是会这样想?

我开的就是一个简单的单体药店，哪需要弄什么会员制度啊，这只会白白为我增添麻烦，还不如省去算了。

我又不是连锁药店，没有品牌形象，哪有品牌优势可言?只要每天把店打扫干净，保证药品的品质就好了，其他的没必要搞那么多。

搞一些增值服务是很好，但要花精力管理，而且难免遇上一些只会“薅羊毛”的顾客，享受完免费服务也不消费，无形中就增加了我的开店支出，还不如不弄。

如果以上你全中，那么恭喜你，药店客流不稳定的原因找到了，就是出在这3个问题上!

怎么稳定药店客流?

对症才能下药，既然我们知道了客流不稳定的原因，那么接下来就让老百姓大药房小编给你介绍一下，新开药店究竟应该怎么做才能稳定客流。

1、完善会员制度

没有会员制度的药店虽然能想办法吸引顾客上门，但却很难真正拴住顾客。顾客今天可以因为你的促销活动而选择你，明天也能因为别人的特价活动而另作选择。

会员制度是维系药店与顾客之间关系的纽带，虽然看起来吃力不讨好，其实却能通过一些积分优惠的方式来稳定顾客，增强顾客的忠诚度。另外，定期回访一些会员更能巩固顾客与药店之间的关系，得大于失。

2、建立品牌形象

连锁药店的品牌效应能让顾客产生更多信任，但自营药店却难以让顾客放心，假如你还不重视品牌形象的建立，谁会愿意上门?

并不是自营药店就不需要建立品牌形象，相对连锁药店，自营药店反而更需要利用美观整洁的药店设计、准确合适的药店定位和高质低价的商品来树立品牌优势，做出自己的特色，在顾客心中留下深刻的好印象，这样才有利于打败其他竞争者，并留住更多顾客。

3、提供更多增值服务

一家缺少增值服务的药店，不仅无法给顾客提供方便，而且还会在顾客心中留下小气的坏印象。如果别的药店免费服务更多，顾客凭什么选择服务少的你?

作为经营者，一定不要吝啬提供一些免费的增值服务。想让更多顾客进店，需要你主动给顾客一个进店的理由，比如准备一些健康杂志让顾客了解健康知识、免费测血压血糖或免费煎药等，让顾客获得除了购物之外的更多附加价值。

4、改进服务态度

新开药店优惠活动多，顾客就多。但等这股新鲜劲过去后，你的服务跟不上，不懂挽留顾客，自然就没客流了。

想真正稳定客流，只做到以上3点并不够，更不可或缺的是能让顾客觉得舒适的服务态度。所以那不妨尝试一下改进你的服务态度，给顾客多一点笑容和耐心，只要服务到位顾客自然愿意买单。

药店经营就是用心，既要用心做好药店货架陈列的工作，还要用心制定正确的营销策略，更要用心维护与顾客之间的关系，切不可因为一些细节的问题而导致顾客逐渐流失，让你的生意越来越难做。

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